Algemene Voorwaarden – Mindful Moments

Versie: 1.1

Datum: 16 februari 2026

Onderneming: Mindful Moments (hierna: “Mindful Moments” of “wij/ons”)

Toepassing: deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Mindful Moments, waaronder yogalessen (individueel/groep), mindfulness-trainingen (o.a. 8‑weekse), coaching, workshops/retraites/Mindful activiteiten en bedrijfstrainingen (in‑company).

1. Definities

• Deelnemer: iedere natuurlijk of rechtspersoon die deelneemt aan of zich inschrijft voor een dienst van Mindful Moments.
• Dienst: iedere door Mindful Moments aangeboden activiteit zoals hierboven opgesomd.
• Les: yoga‑ of mindfulnessles volgens het (online) rooster.
• Event: XL‑les, workshop, cursus, retraite of vergelijkbare eenmalige/bijzondere activiteit.
• Coaching: Individueel of in een groep.
• Overmacht: elke van onze wil onafhankelijke omstandigheid waardoor (verdere) nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, storingen van nutsvoorzieningen, weersomstandigheden en verkeersstoringen.

2. Totstandkoming & Toepasselijkheid

2.1. Door inschrijving (via de website of per e‑mail), betaling of feitelijke deelname ga je akkoord met deze voorwaarden.

2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk door Mindful Moments bevestigd.

2.3. Wij mogen de voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat op onze website en geldt voor toekomstige inschrijvingen.

3. Betaling

3.1. Vooraf betalen: alle diensten worden vooraf afgerekend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.2. Automatische incasso: voor lesreeksen/abonnementen kan automatische incasso worden gebruikt. De incassodatum en frequentie worden bij aanschaf gecommuniceerd.

3.3. Te laat betalen: bij mislukte incasso of te late betaling kan toegang worden geweigerd totdat betaling is ontvangen; eventuele bank-/administratiekosten kunnen worden doorbelast ter hoogte van € 15,– 

3.4. Geen contante restitutie bij gemiste lessen: zie artikel 4 en 5 voor de annulerings‑ en tegoedregeling.

4. Annuleren van Lessen (regulier rooster)

4.1. Tot 4 uur voor aanvang van de les kan deze via Momoyoga kosteloos geannuleerd worden. Bij annulering vindt geen restitutie van het lesgeld plaats. De les kan, binnen de geldigheidsduur van het abonnement of de strippenkaart, worden ingehaald.

4.2. Indien wij een les annuleren, bieden wij een inhaalmoment aan of boeken wij een tegoed terug (zie 6.3).

4.3. In geval van ernstige ziekte/blessure van de deelnemer zoeken we maatwerk in overleg (zie ook 9.5): in uitzonderlijke gevallen kan (gedeeltelijke) restitutie plaatsvinden.

5. Annuleren van Events (XL‑lessen, workshops, mindful activiteiten, MBSR/mindfulness cursus, retraite)

5.1. Workshops en XL-lessen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 14 dagen vooraf. Voor de mindfulnesscursus (MBSR) en retraites geldt een kosteloze annuleringstermijn van 1 maand.

5.2 Bij tijdige annulering ontvangt de deelnemer, naar keuze, een terugbetaling of een tegoedbon die binnen 6 maanden besteed kan worden aan een workshop, cursus, les(sen) of andere dienst van Mindful Moments.

5.3. Bij annulering binnen 14 dagen (of bij de mindfulness cursus (MBSR cursus) en retraites binnen 1 maand) of bij no‑show vervalt het aankoopbedrag, tenzij artikel 9.5 van toepassing is.

5.4. Indien Mindful Moments een event wijzigt of annuleert, bieden wij een vervangend event/nieuwe datum aan of boeken wij een tegoed. Desgewenst kan restitutie plaatsvinden indien geen passend alternatief mogelijk is.

6. Annulering en verzetten van coachgesprekken/ yogacoaching

6.1. Een coachsessie kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande afspraak.

6.2. Bij annulering of verzetten minder dan 24 uur van tevoren wordt het volledige tarief van het gesprek in rekening gebracht.

6.3. Bij niet verschijnen zonder bericht is de klant het volledige bedrag verschuldigd.

6.4. In geval van overmacht (zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden) kan in overleg een passende oplossing worden gezocht; dit ter beoordeling van Mindful Moments.

7. Inhalen, Tegoed & Geldigheid

7.1. Gemiste Lessen kunnen – indien beschikbaar – binnen de geldigheid van je kaart/abonnement worden ingehaald.

7.2. Tegoedbonnen zijn persoonlijk en 6 maanden geldig vanaf de datum van toekenning, tenzij anders vermeld.

7.3. Tegoed wordt geadministreerd in Momoyoga en is inzetbaar voor lessen.

7a. Vakanties en Feestdagen

Ook wij nemen af en toe een moment van rust. Tijdens feestdagen en korte vakantieperiodes is de studio gesloten. Abonnementen lopen in deze periodes gewoon door, maar gemiste lessen kun je altijd op een ander moment inhalen.

Bij een langere sluiting (meer dan een week) verlengen we vanzelfsprekend de geldigheid van je abonnement of leskaart met dezelfde periode.

8. Gedrag, Veiligheid & Eigen Verantwoordelijkheid

8.1. Beoefen met aandacht en respecteer jouw grenzen. Meld vooraf blessures, zwangerschap of relevante medische informatie.

8.2. Onze lessen en coaching zijn geen medische behandeling. Raadpleeg bij twijfel altijd je (huis)arts of behandelaar.

8.3. Mindful Moments is niet aansprakelijk voor verlies/diefstal/beschadiging van eigendommen in en rond de locatie.

8.4. Wij kunnen deelname weigeren of beëindigen bij storend of onveilig gedrag; in dat geval blijft betalingsverplichting voor afgenomen diensten bestaan.

9. Ziekte, Overmacht & Maatwerk

9.1. Bij overmacht (artikel 1) mag Mindful Moments lessen/events wijzigen, verplaatsen of laten vervallen zonder verdere verplichtingen.

9.2. Bij ziekte/uitval van docent bieden we een vervanger, verplaatsing of tegoed aan. 9.3. Bij langdurige sluiting door overmacht kan de geldigheid van kaarten/tegoeden worden verlengd.

9.4. Ernstige ziekte deelnemer: op verzoek en met onderbouwing kan (gedeeltelijke) restitutie of tegoed-verlenging worden toegekend. Besluit in redelijkheid, per situatie.

9.5. Voor retraites met externe kosten (locatie/catering) kan bewijs van onkosten worden gevraagd; wij zoeken in redelijkheid naar een passende oplossing.

10. Intellectueel Eigendom & Gebruik Materiaal

10.1. Al het (les)materiaal, audio’s, video’s, opnames, teksten en beelden van Mindful Moments blijven ons intellectueel eigendom.

10.2. Vermenigvuldigen, verspreiden of delen van materiaal zonder toestemming is niet toegestaan.

10.3. Het maken van eigen opnames tijdens lessen/events is enkel toegestaan na toestemming en met respect voor privacy van aanwezigen.

11. Privacy & Communicatie

11.1. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de AVG en onze privacyverklaring.

11.2. Aanmelding voor de nieuwsbrief gebeurt op basis van opt‑in; afmelden kan via elke e‑mail.

11.3. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor uitvoering, administratie en wettelijke bewaartermijnen.

12. Klachten & Feedback

12.1. We ontvangen graag je feedback. Meld klachten zo snel mogelijk per e‑mail; we reageren zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 14 dagen.

12.2. Komen we er samen niet uit, dan kan je een onafhankelijke klachtbemiddeling of geschilbeslechting inschakelen. Nederlands recht is van toepassing.

13. Toepasselijk Recht

13.1. Op alle overeenkomsten met Mindful Moments is Nederlands recht van toepassing. 13.2. Eventuele geschillen worden behandeld door de rechtbank in onze regio, tenzij de wet anders bepaalt.

Bijlage A – Bedrijfstrainingen (in‑company)

1. Toepasselijkheid

Deze bijlage geldt aanvullend op de Algemene Voorwaarden van Mindful Moments en is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden aan organisaties, bedrijven en instellingen (hierna: de “Opdrachtgever”).

2. Offertes en Overeenkomst

2.1. Een offerte is vrijblijvend tot 30 dagen na dagtekening.

2.2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging (e‑mail is voldoende) door de Opdrachtgever.

2.3. Eventuele wijzigingen worden alleen schriftelijk overeengekomen.

3. Betaling en Facturering

3.1. Facturering vindt plaats na akkoord van de offerte, tenzij anders overeengekomen.

3.2. Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum.

3.3. Bij niet-tijdige betaling is Mindful Moments gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

4. Annulering en Wijziging door Opdrachtgever

4.1. Annuleren tot 14 dagen vóór aanvang van de training/workshop is kosteloos.

4.2. Annuleren binnen 14 dagen vóór aanvang: 50% van het factuurbedrag verschuldigd.

4.3. Annuleren binnen 7 dagen vóór aanvang: 100% van het factuurbedrag verschuldigd. 4.4. Wijziging van datum is mogelijk in overleg; eventuele extra organisatie-, locatie- of cateringkosten worden doorbelast.

5. Annulering door Mindful Moments

5.1. Bij ziekte of overmacht kan Mindful Moments de training verplaatsen, annuleren of een andere docent/trainer aanstellen zonder verdere verplichtingen.

5.2. In dat geval wordt samen met de Opdrachtgever een nieuwe datum gepland of vindt kosteloze annulering plaats.

6. Aansprakelijkheid en Vertrouwelijkheid

6.1. Mindful Moments is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst).

6.2. Gevoelige informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.

6.3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de veiligheid en omstandigheden op de werkplek of locatie.

7. Overmacht

7.1. In geval van overmacht (zoals omschreven in artikel 1) zijn partijen niet verplicht tot nakoming zolang de overmacht voortduurt.

7.2. Beide partijen spannen zich in om redelijke alternatieven te vinden.

Praktische Bijlage

• Annuleren Lessen: Tot 4 uur voor aanvang van de les kan deze via Momoyoga kosteloos geannuleerd worden. Bij annulering vindt geen restitutie van het lesgeld plaats. De les kan, binnen de geldigheidsduur van het abonnement of de strippenkaart, worden ingehaald.

• Annuleren workshops, trainingen en retraites: workshops en XL-lessen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 14 dagen vooraf. Voor de mindfulnesscursus (MBSR) en retraites geldt een kosteloze annuleringstermijn van 1 maand.

• Annuleren coachgesprek: Een coachgesprek kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de geplande afspraak. Bij annulering of verzetten minder dan 24 uur van tevoren wordt het volledige tarief van het gesprek in rekening gebracht.

• Ziekte (deelnemer): maatwerk in overleg; bij ernstige gevallen redelijke (deel)restitutie mogelijk.

• Annuleren door ons: vervangende datum of tegoed; indien niet passend – restitutie mogelijk.

• Tegoedbon: 6 maanden geldig en persoonlijk.

• Automatische incasso voor reeksen/abonnementen.

• Bedrijfstrainingen: 14‑7‑dagen regeling, betaling binnen 14 dagen, vertrouwelijkheid en overmacht opgenomen.

Nieuwsbrief Mindful Moments

Blijf op de hoogte! Eens per maand verstuur ik een nieuwsbrief met informatie over yoga, meditatie, vitaliteit, het lesrooster en interessante en ontspannende workshops. Schrijf je hieronder in!